Как бороться с хитрыми водителями?

Как бороться с хитрыми водителями?
1.на машины надо ставить систему спутникого контроля типа "АВТОГРАФ" и всегда будет ясно где ездит машина, с какой скоростью, сколько времени грузится, сливает ли топливо - ну в общем хозяин и диспетчер узнает много интересного!
2. в нашей фирме в обязанности диспетчера входит контроль водителя и полный контакт с клиентом до самого момента расплаты, дабы знать сколько взял и с каким качеством оказана услуга, причем чаевые не возброняются и не контролируются
3. введена система штрафов для водителей - так при скрытии части выручки или рвачестве штраф "1000 рублей – сокрытие выручки или какой-то ее части, введение в заблуждение клиента в вопросах ценообразования".
4. Вообще то в нормальной фирме за действия своих сотрудников отвечает фирма и если какой то косяк у водителя - клиент не должен страдать, фирма в лице диспетчера или хозяина косяк исправляют, а уже потом спрашивают с водителя.
5. если дипетчер стоит на стороне водителя, левые деньги они поделили и клиентам надо просить телефон хозяина и уже жаловаться ему - не думаю что хозяину будет безразличен имидж его фирмы!
Эвакуатор "ПАНТЕРА" г. Калининград

Грамотный подход



Нужно садить их в разные офисы, тогда не договорятся, ну если они не родственники

Сергей, все верно. Но исходя из реалий Москвы неприменимо к сожалению
Занимаюсь эвакуацией с 2001 года, вырастили-выучили тучу водителей.
Первые годы все было как вы расписали (ну кроме GPS слежения конечно). Водилы выгонялись нещадно и на раз (штрафы были даже за не выданную клиенту визитку). Желающих вагон.
Сейчас другое дело - работать никто не хочет (одни персональщики кругом). Приходится на некоторые вещи (если водила адекватный и бережет технику) попросту закрывать глаза. Иначе останешься без техники и без работы.

P.S. есть же на сайте раздел "черный список водил", почему никто не добавляет уродов?
Они, уроды тоесть, ведь после того как мне запорят эвакуатор, придут к вам и уже у вас будут проблемы.

вот вам реально действующий список водителей , там уродов уже более900, пользуйтесь. http://www.voditeli.ru

всем привет.. вообще тема была как бороться с хитрыми водителями! но резко перешла: в старый грязный бычок.. и перед его приездом нужно выпить...- это полный бред!! можно и на быке полностью удовлетворять все требования заказчика.. если должным образом следить за автомобилем. не припомню ни одного клиента который бы сказал мне бык не нужен гоните H72 или LT. понятно сейчас приятно приезжать на грузовом эвакуаторе мерседес.. то тем не менее.. все когда то с чего то начинают... и нужно уважительно относится ко всем..

Защита от хитрожопых это система мониторинга с резервным питанием, показывает где есть, где был, сколько залил, сколько слил и сколько проехал.
простой пример - на машине два водителя и у разных водителе постоянно разное количество топлива заливается на 1000 руб., у одного больше у другого меньше.
Берем чек на заправку, там написано -
1. во сколько он заправился
2. сколько он заправился
3. Где он заправился
Наш водитель сдал чек на 1000, проверям он в это время был в Кунцево, а по чеку заправился на Хорошовке. Разница во времен в 15-20 мин и более говорит о том что он чек взял из коробочки для чеком , а не у оператора АЗС.
Итак далее, если водителю сразу не говорить, а немного подождать то за это время будет понятно, это была разовая или нечаянная акция или это будет постоянно.

все больше водителей в основном молодых отключают голову и включают яндекс, вот простой пример воскресенье вечер дороги пусты, до клиента два поворота, обратно также, но в середине пути яндекс сказал - за мной я знаю дорогу.

полностью согласен