Хитрые пассажиры

А вот как с хитрыми клиентами бороться, которые платить по тарифу не хотят, хотя с условиями были ознакомлены? А если дело ночью на задворках и силы явно не равны?

Нет денег пусть пишет рассписку, хотя нас кидали и по расспискам

Придумал, можно черный список сделать на сайте, с номерами машин, фамилиями. Может хоть опазорить удастся, раз денег получить не удается

08 августа был заказ по Москве на Озерную,46. Клиент клялся и божился что он готов ждать эвакуатор даже два часа (пробки дикие были).
Эвакуатор приехал через час десять.
Клиента нет, телефон выключен. :evil:

Телефончик этого "клиента":
518-20-**, Honda Accord, синяя, гос.номер *43

Для справки: с этого номера телефона у нас теперь невозможно заказать эвакуатор или техничку НИКОГДА :!:

+10000000000000

давайте !отдельную! темку создавайте,нас тоже кидали.
прикиньте выражение лица клиента которому заявляет диспетчер(или мы сами):"-вы находитесь в черном списке,извините но мы вас не обслуживаем".(а мы то все в курсах и везде ему откажут)

Больше всего меня убивает что клиенты начинают торговаться.....я сначало говорю чтобы они изредка смотрели почем топливо на заправках и в догонку спрашиваю торгуются ли они в магазинах стоя в очереди за хлебом....

как вариант:
сначала расчет, потом автомобиль снимается с платформы

особо внимательные обратят внимание, что услуга еще не оказана в полном объеме,
но если подкрепить данное условие соответствующим документом, то вопрос почти снят.

Был случай у партнеров. Машинку везли по Киевке за МКАД, примерно 50 км. По приезду клиент включил "дурку", типа про оплату километража первый раз слышит и платить не будет. Водиле сказали что бы не разгружал и ждал полной оплаты, так клиент вызвал ментов и настрочил заяву. Решилось правда все мирно, но с потерей лавэ для партнеров.

В данный момент больше беспокоят заявки от клиентов, которые заказывают эвакуатор сразу в нескольких компаниях, типа мы все гонщики и покатушки у нас для удовольствия. Причем пару раз клиенты прямо заявляли: "а чего? да, я заказал в трех местах, кто быстрее приехал с тем и уехал". Бороться с этим можно только сообща, составляя базу "говноклиентов" для внутреннего пользования. Марка авто, гос.номер, ну и телефон. Понятно что не панацея, и все эти вещи меняются, но что то надо делать.

гораздо интересней, когда приезжаешь на вызов и обнаруживаешь, что на этот же вызов приехали еще пару - тройку других эвакуаторов, причем виновника торжества по всей видимости и в природе не существовало. нас так гоняли почти месяц, через два дня на третий - какой то гад наверное развлекался, потом у диспечеров появилось внутреннее чутье, или предчувствие и они начали подозрительные заказы сверять между собой. Вроде чудеса прекратились.

benopel , и у нас такое случалось, причем с уверенностью в 99% могу сказать что это не "какой то гад" развлекается. Кто то из особо желочных эвакуаторщиков не имеющих заказов по причине своей тупости или лени. Разве вам не звонят эвакуаторщики предлагающие свои услуги (типа купил эвакуатор, хочу работать). Ведь у них как, думают дам обьяву в "из рук в руки" и клиенты пойдут. Сидит неделю, две, месяц - заказов нет, ну и бъет моча в голову.

Совершенно свежий случай хитрости клиента, а может быть воровства денег в организации клиента.
Вчера заказали эвакуатор для перевозки погрузчика 6 тонн. Цена была обьявлена 5 т.р., причем диспетчер повторила несколько раз и при мне это было. Приезжает водитель на вызов, ему говорят: "Вот погрузчик, загружай, вези, там встретят". хорошо водитель уже тренированый и у него сразу возникают вопросы: кто сопровождает? кто расплачивается? ну т.д. Ему говорят:"вот 4 тысячи, нам столько сказали, нам столько дали и остальное нас не е-т, у нас с ушами все нормально!!!!!!!!!!!!!!" диспетчер попыталась разобраться - ей нахомили! Заказчик трубку не берет. Принимаю решение не идти на поводу такого быдлства и погрузчик ни куда не возить.
Проходит 4 часа, звонит клиент и интересуется почему так долго едет, тут то всего 30 километров, а то время идет, оплаченые работяги спят за проплаченые деньги, срыв сроков ну и т.д. Диспечер ему все подробненько все обрисовывает и естественно ставит его в известность, что все известные нам эвакуаторы и траллы поставлены в известность о данной ситуации. Клиент в конце разговора сказал, как то не очень по доброму, что наверное снабженец будет работать вместо погрузчика!

Мы тоже в таких случаях не возим, просто уезжаем и все. Но как бы было хорошо если бы все же была единая база таких "клиентов"

База данных это конечно же не плохо! но есть несколько моментов.
1. Кто заплатит деньги на создание и обслуживание этой базы? - за хостинг в интернете надо платить.
2. в базу должен свободно входить любой желающий и вносить туда информацию
3. в базе должна работать поисковая система по любым параметрам
4. ну и естественно база должна делиться по городам - мне, например не интерестна база по москве, а ребятам и Ижевска не нужна база из Калининграда
5. и есть еще один момент практичности - будут ли наши диспетчера лазить и пробивать каждого клиента????????????????????????????????

А вот по такому принципу создать базу по водителям я наверное подумаю.

1. Кто заплатит деньги на создание и обслуживание этой базы? - за хостинг в интернете надо платить.
Создание и хостинг не проблема
2. в базу должен свободно входить любой желающий и вносить туда информацию
как раз любой желающий вносить инфу не должен, только с подтверждением по телефону, майлу и т.п. своего статуса в период регистрации или позже
3. в базе должна работать поисковая система по любым параметрам
ну так на этом сайте вроде есть поиск, почему бы не сделать
4. ну и естественно база должна делиться по городам - мне, например не интерестна база по москве, а ребятам и Ижевска не нужна база из Калининграда
это собственно тоже не проблема
5. и есть еще один момент практичности - будут ли наши диспетчера лазить и пробивать каждого клиента?
а вот здесь большой вопрос, такой же как и количество фирм участников

А вот по такому принципу создать базу по водителям я наверное подумаю.
а чем Вам этот плох ######, почему никто не добавляет "суперводителей"?
*ссылка удалена, т.к. раздел больше не существует.

А ни чем не плох. Нужен сайт отдельно по водителям, потому как нет профессии эвакуаторщик, есть профессия водитель. и если он накосячил на фуре, то завтра сядет на газель, а потом на эвакуатор, ну т.д. Поэтому усилия работодателей должны обьеденяться не зависимо от сферы деятельности. и к стати такой сайт по Москве и ближлежащей территории уже создан http://www.voditeli.ru. Ну а что до меня, так я буду делать сайт именно по Калининградской области, т.к. наша область как банка скилькой, в которой водители бегают от одного к другому, но только в пределах области

Мы берем оплату сразу после погрузки, а к тем кто заказывает сразу в нескольких местах просто не едем, он перизванивает, а диспетчер так и говорит: " Вы заказали сразу в нескольких компаниях и у других не отказались никто к Вам не приедет" присоединяйтесь, воспитаем культурных клиентов.